Una plataforma educativa especializada en másters y cursos tecnológicos de alta calidad puso en marcha un programa de becas para ofrecer oportunidades a estudiantes talentosos de Latinoamérica que cumplieran con los requisitos iniciales.
El proceso de selección resulta clave, pero también complejo, debido al alto volumen de postulaciones y la necesidad de realizar entrevistas finales para confirmar la admisión.
El reto
La empresa se enfrentaba a varios desafíos:
Gran volumen de candidatos preseleccionados para el programa de becas en 12 países de Latinoamérica.
Necesidad de gestionar la confirmación de entrevistas finales en distintos husos horarios y sin sobrecargar al equipo humano.
Urgencia por cerrar las plazas de beca antes de la fecha límite, lo que requería eficiencia en el proceso de confirmación.
La solución era automatizar la confirmación de entrevistas para poder agendarlas de manera rápida y eficaz sin perder calidad en la atención
La solución
Con Ringr, implementaron un agente de voz outbound diseñado específicamente para gestionar las entrevistas de los candidatos preseleccionados para las becas.
Realiza llamadas salientes a los candidatos preseleccionados para el programa de becas, asegurando una comunicación rápida y personalizada.
Confirma las entrevistas verificando la disponibilidad de los candidatos para agendar la entrevista final.
Gestiona horarios confirmando el día y la hora exacta de la entrevista, teniendo en cuenta las diferencias horarias entre los distintos países.
Automatiza las llamadas contactando automáticamente a los candidatos preseleccionados en 12 países de Latinoamérica y España.
Coordina con el proceso de selección enlazando la confirmación de entrevistas con la gestión de las plazas de beca, asegurando que solo se cierren una vez que los candidatos hayan sido confirmados.
Este proceso permitió a la universidad optimizar la gestión de entrevistas, mejorar la eficiencia operativa y garantizar un proceso de selección ágil y bien coordinado a nivel internacional.
El impacto
Gracias a Ringr, la empresa logró:
Automatizar la confirmación de entrevistas en 12 países de Latinoamérica, liberando al equipo de admisiones de tareas repetitivas.
Reducir el tiempo de coordinación de entrevistas, gestionando diferentes zonas horarias de manera eficiente.
Gestionar entrevistas a nivel internacional, garantizando que cada candidato fuera atendido sin demora.
