Changelog
Tus clientes ya pueden hablar con los agentes de Ringr en catalán, euskera y gallego, con la misma capacidad de resolución que en el resto de idiomas.
Tres lenguas nuevas. Catalán, euskera y gallego se suman a los 32 idiomas disponibles.
La misma resolución. El agente entiende, gestiona y cierra la conversación igual que en castellano.
En todos los canales. Disponible en llamadas, WhatsApp, SMS, RCS y email.
Hemos reorganizado el panel de Analíticas para que puedas seguir el rendimiento de tu agente, comparar resultados e identificar oportunidades de mejora con mayor claridad.
Una visión adaptada a cada agente. Los agentes outbound cuentan con cinco pestañas: Resumen, Resultados, Calidad, Contactabilidad y Monitorización. Los inbound, con cuatro: Resumen, Resultados, Calidad y Monitorización.
Todos los canales, en contexto. Consulta y compara la actividad de llamadas, WhatsApp, SMS, RCS y email.
El nivel de detalle que necesitas. Desglosa las métricas por canal, resultado, número de teléfono o periodo de tiempo.
Compara cualquier intervalo. Utiliza rangos rápidos o selecciona fechas personalizadas para analizar la evolución del agente.
Adapta la lectura de los gráficos. En determinadas vistas puedes consultar los datos por horas, días, semanas o meses.
Ya puedes embeber el chat de Ringr directamente en tu web. Tus clientes conversan con Ringr sin salir de tu página, y desde el primer mensaje la conversación tiene todo el contexto.
Chat en tu web. Una vista de conversación integrada en tu página, lista para atender a tus clientes donde ya están.
Respuestas en tiempo real. El texto aparece a medida que Ringr lo genera, como en una conversación natural.
Memoria en cada conversación. Ringr recuerda las conversaciones anteriores: sabe quién es cada cliente, qué habló contigo y retoma el hilo donde se quedó. Nadie tiene que repetir su historia.
Contexto desde el inicio. Antes del primer mensaje, un formulario configurable recoge los datos del contacto. Ringr empieza la conversación sabiendo con quién habla, qué necesita y de dónde viene.
Preguntas frecuentes bajo control. Gestionas las preguntas frecuentes desde la plataforma de Ringr: lo que actualizas ahí, se refleja al momento en las conversaciones de tu web.
Multiempresa. Si gestionas varias marcas o empresas desde Ringr, puedes elegir con cuál opera cada chat.
Ringr ahora expresa emociones de forma más natural. Baja el tono si el cliente está molesto, reduce el ritmo en momentos delicados, ríe cuando tiene sentido. Si quieres conocerla, contáctanos aquí.
Hasta ahora, cada llamada terminaba y desaparecía. Quedaba el resultado, nunca el aprendizaje. Optimizar un agente siempre ha dependido de alguien escuchando llamadas y tomando decisiones a intuición.
Ringr Pro se conecta sobre tu agente actual y convierte cada conversación en datos accionables. Detecta patrones entre segmentos de clientes, diseña experimentos con grupos de control y despliega automáticamente lo que demuestra funcionar. Sin análisis manual, sin cambios a ciegas.
Con el tiempo, el sistema acumula conocimiento específico de tu negocio. Lo que convierte hoy informa lo que se prueba mañana.
La contactabilidad cae cuando siempre llamas desde el mismo número. Tus clientes lo reconocen, dejan de cogerlo, y el número se quema.
Contactabilidad PRO te permite configurar varios números de salida en tus campañas. Ringr rota entre ellos automáticamente en cada intento, distribuyendo la exposición y manteniendo la contactabilidad alta sin tener que cambiar nada más en tu proceso.
Ya puedes gestionar llamadas, SMS, WhatsApp, RCS y email desde un único hilo de conversación.
Hasta ahora cada canal era un mundo aparte. Con Ringr 360 el contexto se mantiene aunque el cliente cambie de canal: si empieza por una llamada y continúa por WhatsApp, el agente sabe exactamente dónde se quedó. Sin repeticiones, sin perder el hilo. Tus clientes no notan que están cambiando de canal porque para ellos siempre es la misma conversación.
Ringr Map ya está disponible como el primer producto de Ringr Ready, nuestra nueva línea de soluciones listas para activar desde el primer día.
Ringr Map sustituye el menú de opciones tradicional por una conversación natural: el cliente dice lo que necesita y el sistema le dirige directamente al sitio correcto. Menos llamadas mal dirigidas, menos tiempo perdido, más eficiencia desde el inicio. Y sin necesidad de configurar nada desde cero.