Changelog
Próximamente Ringr PRO
Ringr Pro convierte cada conversación en una mejora basada en datos. Prueba qué funciona y aplica lo aprendido a la siguiente. Un ciclo continuo: lo que funciona hoy, funciona mejor mañana. Sin cambiar cómo trabajas. Sin complejidad añadida.
Ringr 360: todos los canales, una sola conversación
Ya puedes gestionar llamadas, SMS, WhatsApp, RCS y email desde un único hilo de conversación.
Hasta ahora cada canal era un mundo aparte. Con Ringr 360 el contexto se mantiene aunque el cliente cambie de canal: si empieza por una llamada y continúa por WhatsApp, el agente sabe exactamente dónde se quedó. Sin repeticiones, sin perder el hilo. Tus clientes no notan que están cambiando de canal porque para ellos siempre es la misma conversación.
Mejoras en los Informes de Campaña
Los informes de campañas regulares y de campañas A/B han sido rediseñados por completo. Nueva estructura y métricas más completas para entender el rendimiento de cada campaña de un vistazo.
El resumen muestra contactos alcanzados, llamadas realizadas, duración promedio y coste, con una gráfica de evolución temporal. Los resultados incluyen desglose porcentual, evolución por día, semana o mes, y tabla de detalle. El Ringr Call Evaluator queda integrado en el informe con puntuación global y desglose por áreas. Nueva sección de Contactabilidad con tasa de contacto, buzón de voz y llamadas devueltas. Los informes A/B estrenan vista general comparativa entre variantes y vista individual por variante.
Mejoras en las Analíticas de Ringr
Hemos reorganizado la sección de Analíticas para que sea más fácil de navegar y más rica en contexto. Más detalle, mejor estructura y nuevas métricas para entender la salud operativa de tu agente.
Qué hay de nuevo
Navegación por pestañas — Analíticas se divide ahora en dos pestañas: Resumen, con los indicadores clave y la distribución de resultados, y Flujos, con el gráfico Sankey del recorrido de llamadas.
Indicadores clave con evolución — Cada indicador incluye ahora su propia gráfica de evolución temporal, no solo el valor del período seleccionado.
Distribución de resultados unificada — Hemos fusionado la tabla de resultados y su gráfica de evolución en una sola sección con barras apiladas, totales y porcentajes.
Contactabilidad — Nuevo bloque con cuatro métricas: contactabilidad por contacto, por llamada, tasa de buzones de voz y tasa de llamadas devueltas.
Nueva interfaz del Ringr Call Evaluator — Misma información, base renovada. Próximamente, versión 2.0 con nuevas capacidades de análisis.
Ringr Map: el primer producto de Ringr Ready
Ringr Map ya está disponible como el primer producto de Ringr Ready, nuestra nueva línea de soluciones listas para activar desde el primer día.
Ringr Map sustituye el menú de opciones tradicional por una conversación natural: el cliente dice lo que necesita y el sistema le dirige directamente al sitio correcto. Menos llamadas mal dirigidas, menos tiempo perdido, más eficiencia desde el inicio. Y sin necesidad de configurar nada desde cero.