Es el sistema que escucha, interpreta, coordina y decide en tiempo real cómo debe comportarse el agente.
La gestión de turnos, las interrupciones, las acciones del agente y la conexión con tus sistemas no son casualidad. Todo sucede bajo el mando de nuestro orquestador, el que convierte llamadas en conversaciones reales.
La tecnología que no se ve, pero que lo cambia todo.
Nuestro orquestador coordina los módulos de telefonía, transcripción, modelos de lenguaje y generación de voz para mantener la coherencia, naturalidad y ritmo de la conversación.
El poder de la orquestación: una experiencia única, sin limitaciones ni dependencias.
Que la gestión integral del proceso pase por nuestro propio orquestador nos permite garantizar conversaciones naturales, eficientes y profundamente humanas. Sin dependencias externas, todo se coordina desde dentro para asegurar la mejor experiencia posible.
Control total sobre el flujo de interacciones.
El orquestador de Ringr ofrece una personalización ilimitada, adaptando cada interacción a las necesidades específicas de tu negocio, control milimétrico sobre turnos, interrupciones, tiempos y lógica de respuesta, para crear experiencias conversacionales fluidas y naturales, especialmente en escenarios complejos.
Personalización conversacional sin límites.
Nuestro orquestador nos permite definir reglas, comportamientos y tonos específicos para cada agente, sector o caso de uso. Desde cómo responde ante una objeción hasta cómo gestiona un silencio: todo puede adaptarse a la voz y las reglas de tu negocio.
Seguridad real, para tu negocio y quienes confían en él.
Imagina que estás gestionando una llamada por un impago. La seguridad no es opcional: es lo que protege tu reputación y evita riesgos legales.
El problema es que muchas soluciones basadas en modelos de terceros tratan la información sensible, como identidades o datos financieros, de forma estática, dejando grietas abiertas a posibles filtraciones. Esto supone un riesgo elevado, porque los modelos de lenguaje, por su propia naturaleza, pueden exponer información o acceder a datos sensibles sin las validaciones adecuadas (ver artículo). Con Ringr, esto no ocurre.
En Ringr, la seguridad está integrada en el propio flujo. La verificación de identidad se realiza de forma segura y ningún agente accede a información sensible hasta que el usuario ha sido validado. Todo ello, coordinando múltiples agentes para mantener tus datos y los de tus clientes siempre protegidos.
Identificación del usuario.
Un agente se encarga únicamente de identificar al usuario, sin acceso al código de identificación correcto.
Comparación de valores.
Otro agente extrae de forma independiente el código de identificación del usuario y se compara con el valor correcto fuera del modelo de lenguaje.
Carga de información.
Solo si la identidad se valida correctamente, se cargará al agente principal la información de la deuda para que la comunique al usuario.