Impacto operativo
Empresas que sustituyen su IVR por Ringr Map empiezan a ver mejoras rápidamente.
de llamadas respondidas.
+
experiencia de usuario.
tiempo medio de gesitón.
Menos transferencias internas.
Menos fricción para el cliente.
Más tiempo para lo importante.
Por qué evolucionar tu IVR
6–9% de llamadas se pierden en IVR
7% de llamadas mal enrutadas.
20% son consultas frecuentes que podrían resolverse automáticamente
Cómo funciona
Ringr Map entiende lo que tu cliente necesita desde la primera frase y dirige cada llamada correctamente sin menús ni pulsaciones.
El cliente habla
El cliente explica lo que necesita con sus propias palabras.
Ringr Map entiende la intención
Analiza la solicitud en tiempo real y detecta el motivo de la llamada.
La llamada se dirige o se resuelve
Dirige la llamada al departamento correcto o resuelve la consulta automáticamente.