Ringr llega a Italia para resolver conversaciones complejas, con inteligencia concentrada en resultados
Hoy anunciamos la entrada de Ringr en Italia, donde abrimos operación en Milán con equipo local desde el primer día para llevar al mercado italiano la misma tecnología con la que ya resolvemos conversaciones complejas para grandes compañías en España.
No llegamos para probar un mercado nuevo, sino porque nuestros propios clientes ya estaban allí. Compañías Enterprise que trabajan con Ringr en España están ampliando su actividad fuera del país y necesitaban resolver en Italia las mismas conversaciones que ya gestionan con nosotros aquí.
Nuestro objetivo para el primer año es alcanzar 1 millón de euros de facturación en Italia y consolidarnos como una referencia para grandes compañías que necesitan resolver conversaciones complejas a escala.
No empezamos de cero
Atención al cliente, gestión de pedidos, operaciones, cobro de deuda o preventa son algunos de los casos de uso que ya gestionamos en España y que ahora trasladamos al mercado italiano.
Son casos distintos, pero todos tienen algo en común: un alto volumen de conversaciones en las que resolver bien importa. Ese es el punto de partida de Ringr en Italia: llevar a un nuevo mercado una tecnología que ya está operando en entornos Enterprise y que ha demostrado su capacidad para gestionar conversaciones complejas de forma consistente.
"Italia es un mercado donde nuestros clientes Enterprise ya operan y necesitaban resolver ahí las mismas conversaciones complejas que resuelven en España. No entramos a probar suerte en un mercado nuevo, entramos a acompañar relaciones que ya existían."
Señala Diego Cuadrado, fundador de Ringr.
Una conversación debería mejorar la siguiente
Escalar conversaciones no consiste solo en automatizarlas, sino en aprender de ellas. Cien conversaciones no son cien intentos independientes: son cien fuentes de información sobre qué funciona, qué falla y qué se puede mejorar.
Por eso, en Ringr, la centésima conversación debería ser mejor que la primera. Cada interacción se analiza para entender su resultado, evaluar su calidad y detectar oportunidades de mejora, generando un ciclo continuo de experimentación y optimización sobre las conversaciones que ya se están ejecutando.
No es un modelo genérico: es inteligencia propia de cada cliente, construida sobre sus propias conversaciones. Esa capa es Ringr Pro, una capacidad diseñada para mejorar con evidencia y que llega también a Italia desde el primer día.
Operación local desde Milán
Nuestra operación italiana se dirige desde Milán, desde donde incorporamos talento local para acompañar de cerca a nuestros clientes actuales y construir nuevas relaciones con compañías Enterprise del país.
Los agentes conversan en italiano y bajo el marco de cumplimiento local desde el primer día, sobre el mismo sistema y con los mismos casos de uso que ya operan en España. Para nuestros clientes, esto significa poder extender su actividad al mercado italiano manteniendo la misma tecnología, el mismo estándar y una operación adaptada al contexto local.
Además, el sistema mantiene los mismos principios de auditabilidad y trazabilidad con los que ya trabajamos en sectores regulados, en línea con el Reglamento europeo de IA.
Crecer fuera sin perder el foco
La entrada en Italia llega en un momento de fuerte crecimiento para Ringr. Este año esperamos crecer entre un 400 % y un 500 % en España, y nuestra ambición es trasladar ese impulso al mercado italiano.
Pero crecer en nuevos mercados no cambia aquello en lo que nos concentramos. Italia amplía nuestro alcance, no nuestro foco: seguir resolviendo conversaciones complejas y convirtiéndolas en resultados para nuestros clientes.
