Campaña A/B
Campaña A/B
Última actualización
13 feb 2026
Qué es y para qué sirve
La Campaña A/B de Ringr te permite comparar diferentes configuraciones de una misma campaña para identificar qué combinación de horarios, parámetros operativos o variaciones del agente ofrece el mejor rendimiento.
Su objetivo es ayudarte a descubrir patrones reales de comportamiento y optimizar tus resultados con datos.
Qué puedes probar
La Campaña A/B permite evaluar dos grandes áreas:
Configuraciones de campaña:
Puedes crear variantes modificando:
Franjas horarias
Días de llamada
Número de intentos
Intervalo entre intentos
Te ayuda a identificar cuándo tus contactos son más receptivos y qué configuración de la campaña genera mejores resultados.
Configuraciones del agente:
Puedes ajustar elementos clave de la experiencia conversacional:
El saludo inicial
El idioma de la voz del agente
El acento del agente
El tono y estilo de comunicación
Permite validar qué estilo conecta mejor con tu audiencia.
Cómo funciona
La campaña A/B se configura en tres pasos dentro de la plataforma.
Configuración:
En este paso defines:
Cuantas variantes tendrá tu prueba (mínimo 2, máximo 8).
Que variará cada variante: configuraciones de la campaña o configuraciones del agente.
Variables
Aquí defines los cambios concretos de cada variante.
Configuración de campaña:
Días de llamada
Franjas horarias
Intentos de llamada
Intervalo de tiempos entre llamadas
Configuración del agente:
Saludo del agente
Idioma
Voz
Tono de voz
Estilo de comunicación
Cada variante cuenta con su propia configuración, lo que permite una comparación precisa entre enfoques operativos y conversacionales.
Carga de contactos
En este paso se realiza la carga de contactos, mediante un archivo de csv, siguiendo el mismo proceso habitual de creación de campañas.
Ejecución de Campaña A/B
Los contactos se distribuyen de forma equitativa entre todas las variantes creadas.
Todas las variantes se ejecutan en paralelo de acuerdo a la configuración predefinida.
Informe de resultados
Una vez creada la prueba, podrás acceder al informe, donde encontrarás:
Resultados por variante
Métricas de los resultados individuales de cada variante y su configuración.
Vista general combinada
Comparación de resultados globales entre variantes.
Identificación de la configuración con mejor desempeño.
Este informe te permite entender qué enfoque funciona mejor tanto a nivel operativo como conversacional.
Cuando usar la Campaña A/B
Utiliza una campaña A/B cuando quieras:
Descubrir patrones reales dentro de las llamadas de tus clientes.
Optimizar horarios, días o intervalos de llamada.
Ajustar la voz o estilo de comunicación del agente y descubrir cual funciona mejor.
Mejorar la conversión basándote en datos y no en intuiciones.