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I tuoi clienti possono già parlare con gli agenti di Ringr in catalano, basco e galiziano, con la stessa capacità di risoluzione rispetto alle altre lingue.
Tre nuove lingue. Catalano, basco e galiziano si aggiungono alle 32 lingue disponibili.
La stessa risoluzione. L'agente comprende, gestisce e chiude la conversazione esattamente come in spagnolo.
Su tutti i canali. Disponibile su chiamate, WhatsApp, SMS, RCS ed e-mail.
Abbiamo riorganizzato il pannello delle Analisi per consentirti di monitorare le prestazioni del tuo agente, confrontare i risultati e identificare le opportunità di miglioramento con maggiore chiarezza.
Una visione su misura per ogni agente. Gli agenti outbound dispongono di cinque schede: Riepilogo, Risultati, Qualità, Contattabilità e Monitoraggio. Gli inbound ne hanno quattro: Riepilogo, Risultati, Qualità e Monitoraggio.
Tutti i canali, in contesto. Consulta e confronta l'attività di chiamate, WhatsApp, SMS, RCS ed email.
Il livello di dettaglio di cui hai bisogno. Suddividi le metriche per canale, esito, numero di telefono o periodo di tempo.
Confronta qualsiasi intervallo. Utilizza intervalli rapidi o seleziona date personalizzate per analizzare l'evoluzione dell'agente.
Adatta la lettura dei grafici. In determinate visualizzazioni puoi consultare i dati per ore, giorni, settimane o mesi.
Ora puoi incorporare la chat di Ringr direttamente nel tuo sito web. I tuoi clienti conversano con Ringr senza lasciare la tua pagina e, fin dal primo messaggio, la conversazione ha tutto il contesto.
Chat sul tuo sito web. Una vista di conversazione integrata nella tua pagina, pronta ad assistere i tuoi clienti dove già si trovano.
Risposte in tempo reale. Il testo appare man mano che Ringr lo genera, come in una conversazione naturale.
Memoria in ogni conversazione. Ringr ricorda le conversazioni precedenti: sa chi è ogni cliente, di cosa ha parlato con te e riprende il filo da dove si era interrotto. Nessuno deve ripetere la propria storia.
Contesto fin dall'inizio. Prima del primo messaggio, un modulo configurabile raccoglie i dati di contatto. Ringr inizia la conversazione sapendo con chi sta parlando, di cosa ha bisogno e da dove proviene.
Domande frequenti sotto controllo. Gestisci le FAQ dalla piattaforma di Ringr: ciò che aggiorni lì si riflette istantaneamente nelle conversazioni sul tuo sito web.
Multi-azienda. Se gestisci più marchi o aziende da Ringr, puoi scegliere con quale opera ciascuna chat.
Ringr ora esprime le emozioni in modo più naturale. Abbassa il tono se il cliente è arrabbiato, rallenta il ritmo nei momenti delicati, ride quando ha senso. Se vuoi conoscerla, contattaci qui.
Fino ad ora, ogni chiamata terminava e svaniva. Rimaneva il risultato, mai l'apprendimento. Ottimizzare un agente è sempre dipeso da qualcuno che ascoltava le chiamate e prendeva decisioni basate sull'intuizione.
Ringr Pro si connette sopra il tuo agente attuale e trasforma ogni conversazione in dati fruibili. Rileva pattern tra i segmenti di clienti, progetta esperimenti con gruppi di controllo e distribuisce automaticamente ciò che dimostra di funzionare. Senza analisi manuali, senza cambiamenti alla cieca.
Nel corso del tempo, il sistema accumula conoscenza specifica sul tuo business. Ciò che converte oggi informa ciò che verrà testato domani.
La contattabilità diminuisce quando chiami sempre dallo stesso numero. I tuoi clienti lo riconoscono, smettono di rispondere e il numero si satura.
Contattabilità PRO ti consente di configurare diversi numeri in uscita nelle tue campagne. Ringr ruota automaticamente tra di essi a ogni tentativo, distribuendo l'esposizione e mantenendo alta la contattabilità senza dover cambiare nient'altro nel tuo processo.
Ora puoi gestire chiamate, SMS, WhatsApp, RCS ed e-mail da un unico thread di conversazione.
Fino ad ora ogni canale era un mondo a parte. Con Ringr 360 il contesto viene mantenuto anche se il cliente cambia canale: se inizia con una chiamata e prosegue su WhatsApp, l'operatore sa esattamente dove era rimasto. Senza ripetizioni, senza perdere il filo. I tuoi clienti non si accorgono di cambiare canale perché per loro è sempre la stessa conversazione.
Ringr Map è già disponibile come primo prodotto di Ringr Ready, la nostra nuova linea di soluzioni pronte all'uso fin dal primo giorno.
Ringr Map sostituisce il tradizionale menu di opzioni con una conversazione naturale: il cliente esprime ciò di cui ha bisogno e il sistema lo indirizza direttamente al posto giusto. Meno chiamate instradate male, meno tempo perso, più efficienza fin dall'inizio. E senza dover configurare nulla da zero.