Il nostro orchestratore
È il sistema che ascolta, interpreta, coordina e decide in tempo reale come deve comportarsi l'agente.
La gestione dei turni, le interruzioni, le azioni dell'agente e la connessione con i tuoi sistemi non sono una coincidenza. Tutto avviene sotto la guida del nostro orchestratore, colui che trasforma le chiamate in conversazioni reali.
Come funziona
La tecnologia che non si vede, ma che cambia tutto.
Il nostro orchestratore coordina i moduli di telefonia, trascrizione, modelli linguistici e generazione vocale per mantenere la coerenza, la naturalezza e il ritmo della conversazione.
Vantaggi principali
Il potere dell'orchestrazione: un'esperienza unica, senza limitazioni né dipendenze.
Il fatto che la gestione integrale del processo passi attraverso il nostro orchestratore ci consente di garantire conversazioni naturali, efficienti e profondamente umane. Senza dipendenze esterne, tutto viene coordinato dall'interno per assicurare la migliore esperienza possibile.
Controllo totale sul flusso delle interazioni.
L'orchestratore di Ringr offre una personalizzazione illimitata, adattando ogni interazione alle esigenze specifiche del tuo business, con un controllo millimetrico su turni, interruzioni, tempi e logica di risposta, per creare esperienze conversazionali fluide e naturali, specialmente in scenari complessi.
Personalizzazione conversazionale senza limiti.
Il nostro orchestratore ci consente di definire regole, comportamenti e toni specifici per ogni agente, settore o caso d'uso. Da come risponde a un'obiezione a come gestisce un silenzio: tutto può essere adattato alla voce e alle regole della tua azienda.
Funzionalità su richiesta.
Ringr integra modelli proprietari per il miglioramento dell'esperienza conversazionale, che ci consentono di aggiungere funzionalità in grado di incrementare il valore del prodotto in modo agile, adattando la piattaforma alle mutevoli esigenze del business senza dipendere da soluzioni esterne.
Protezione dall'interno
Sicurezza reale, per la tua azienda e per chi si fida di essa.
Immagina di gestire una chiamata per un mancato pagamento. La sicurezza non è un'opzione: è ciò che protegge la tua reputazione ed evita rischi legali.
Il problema è che molte soluzioni basate su modelli di terze parti trattano le informazioni sensibili, come identità o dati finanziari, in modo statico, lasciando falle aperte a possibili fughe di notizie. Questo comporta un rischio elevato perché i modelli linguistici, per loro stessa natura, possono esporre informazioni o accedere a dati sensibili senza le adeguate convalide (vedi articolo). Con Ringr, questo non accade.
In Ringr, la sicurezza è integrata nel flusso stesso. La verifica dell'identità viene eseguita in modo sicuro e nessun agente accede a informazioni sensibili finché l'utente non è stato convalidato. Tutto questo coordinando più agenti per mantenere i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti sempre protetti.
Identificazione dell'utente.
Un operatore si occupa unicamente di identificare l'utente, senza avere accesso al codice di identificazione corretto.
Confronto dei valori.
Un altro agente estrae in modo indipendente il codice di identificazione dell'utente e lo confronta con il valore corretto al di fuori del modello linguistico.
Caricamento delle informazioni.
Solo se l'identità viene validata correttamente, le informazioni sul debito verranno caricate sull'agente principale affinché le comunichi all'utente.