Ringr arriva in Italia per risolvere conversazioni complesse, con intelligenza focalizzata sui risultati.

Oggi annunciamo l'ingresso di Ringr in Italia, dove avviamo le operazioni a Milano con un team locale fin dal primo giorno per portare sul mercato italiano la stessa tecnologia con cui risolviamo già conversazioni complesse per grandi aziende in Spagna.

Non arriviamo per testare un nuovo mercato, ma perché i nostri stessi clienti erano già lì. Aziende Enterprise che lavorano con Ringr in Spagna stanno espandendo la loro attività fuori dal paese e avevano bisogno di risolvere in Italia le stesse conversazioni che gestiscono già con noi qui.

Il nostro obiettivo per il primo anno è raggiungere 1 milione di euro di fatturato in Italia e consolidarci come punto di riferimento per le grandi aziende che hanno bisogno di risolvere conversazioni complesse su scala.

Non partiamo da zero

Assistenza clienti, gestione degli ordini, operazioni, recupero crediti o prevendita sono alcuni dei casi d'uso che gestiamo già in Spagna e che ora trasferiamo sul mercato italiano.

Sono casi diversi, ma hanno tutti qualcosa in comune: un alto volume di conversazioni in cui risolvere bene conta. Questo è il punto di partenza di Ringr in Italia: portare in un nuovo mercato una tecnologia che sta già operando in ambienti Enterprise e che ha dimostrato la sua capacità di gestire conversazioni complesse in modo coerente.

"Non entriamo per tentare la fortuna in un nuovo mercato, entriamo per accompagnare relazioni già esistenti"

"L'Italia è un mercato in cui i nostri clienti Enterprise operano già e avevano bisogno di risolvere lì le stesse conversazioni complesse che risolvono in Spagna. Non entramos per tentare la fortuna in un nuovo mercato, entriamo per accompagnare relazioni già esistenti."

Sottolinea Diego Cuadrado, fondatore di Ringr.

Una conversazione dovrebbe migliorare la successiva

Scalare le conversazioni non significa solo automatizzarle, ma imparare da esse. Cento conversazioni non sono cento tentativi indipendenti: sono cento fonti di informazione su cosa funziona, cosa fallisce e cosa può essere migliorato.

Per questo motivo, in Ringr, la centesima conversazione dovrebbe essere migliore della prima. Ogni interazione viene analizzata per comprenderne l'esito, valutarne la qualità e rilevare opportunità di miglioramento, generando un ciclo continuo di sperimentazione e ottimizzazione sulle conversazioni già in corso.

Non si tratta di un modello generico: è l'intelligenza propria di ciascun cliente, costruita sulle sue stesse conversazioni. Questo livello è Ringr Pro, una funzionalità progettata per migliorare attraverso l'evidenza dei dati e che arriva anche in Italia fin dal primo giorno.

Operatività locale da Milano

La nostra operatività italiana è guidata da Milano, da dove inseriamo talenti locali per seguire da vicino i nostri clienti attuali e costruire nuove relazioni con le aziende Enterprise del paese.

Gli agenti conversano in italiano e nel rispetto del quadro di conformità locale fin dal primo giorno, sullo stesso sistema e con gli stessi casi d'uso già attivi in Spagna. Per i nostri clienti, questo significa poter estendere la propria attività al mercato italiano mantenendo la stessa tecnologia, lo stesso standard e un'operatività adattata al contesto locale.

Inoltre, il sistema mantiene gli stessi principi di controllabilità e tracciabilità con cui lavoriamo già nei settori regolamentati, in linea con il Regolamento europeo sull'IA.

Crescere all'estero senza perdere il focus

L'ingresso in Italia arriva in un momento di forte crescita per Ringr. Quest'anno prevediamo di crescere tra il 400% e il 500% in Spagna, e la nostra ambizione è trasferire questo slancio sul mercato italiano.

Ma crescere in nuovi mercati non cambia ciò su cui ci concentriamo. L'Italia amplia la nostra portata, non il nostro focus: continuare a risolvere conversazioni complesse e trasformarle in risultati per i nostri clienti.