Retargeting delle campagne

Che cos'è il retargeting di campagna?

Il retargeting di campagna è una funzionalità che consente di generare una nuova campagna basata sui risultati attuali dei contatti, a seconda dei tag che già possiedono. Invece di etichettare nuovamente i contatti, si sfrutta lo stato già assegnato per decidere quali contatti includere nella nuova campagna e con quale trattamento, preconfigurando il loro ricontatto in modo intelligente.

In altre parole:

• I contatti hanno già tag che riflettono il loro stato (ad esempio: “confermato”, “cancellato”, “modificato”, “nessuna risposta”, ecc.).

• Attivando il retargeting, puoi creare una nuova campagna che eredita la configurazione desiderata (messaggi, parametri, regole) da una campagna di base.

Questa nuova campagna sarà alimentata dai contatti taggati nella campagna di origine, ma filtrati o segmentati in base ai loro tag attuali. 

A cosa serve?

Ecco gli utilizzi più rilevanti del retargeting delle campagne con contatti già taggati:

1. Ricontattare contatti persi o senza risposta
    Puoi lanciare una campagna rivolta solo a quei contatti che non hanno mai risposto (tag “nessuna risposta”), applicando un messaggio diverso, un promemoria, un incentivo o una variante di approccio.

   
   

2. Recuperare clienti che hanno cancellato o modificato
    I contatti con tag come “cancellato” o “modificato” possono ricevere una nuova campagna con offerte alternative, nuove date, incentivi, ecc., per cercare di invertire la decisione iniziale.

   
   

3. Rafforzare conferme parziali o in sospeso
   Alcuni contatti possono avere uno stato intermedio (ad esempio, “in attesa di conferma”); con il retargeting, puoi inviare una nuova spinta o un follow-up specificamente per quel segmento.

   
   

4. Ottimizzare risorse ed efficacia

   Lavorando solo con segmenti definiti (tag), concentri i tuoi sforzi dove c'è maggiore probabilità di successo, evitando di contattare contatti con cui la relazione è già conclusa o che non sono rilevanti.
   
   

5. A/B testing di strategie per segmento
   Puoi lanciare molteplici campagne di retargeting, ognuna con variazioni (messaggi, condizioni, tempi) per diversi segmenti, e confrontare il loro rendimento.
   
   

6. Continuità della relazione con il cliente

   Questo tipo di retargeting consente di mantenere un ciclo di comunicazione più accurato e adattato: non tutti i contatti ricevono lo stesso trattamento, ma quello che corrisponde al loro stato reale. 
   
   

Come funziona dall'interfaccia (vista utente)

Ecco una guida semplificata su come usare il retargeting nella tua applicazione:

1. Nel pannello delle campagne, seleziona una campagna di origine già esistente.

2. Fai clic su “Retargeting”.

3. Si aprirà un modulo per inserire un nome della campagna.

4. Nella sezione dei segmenti / filtri, scegli quali tag includere (ad esempio: “nessuna risposta” e “cancellato”).

5. Avvia la campagna di retargeting.