Campagna A/B
Campagna A/B
Ultimo aggiornamento
Che cos'è e a cosa serve
La Campagna A/B di Ringr ti consente di confrontare diverse configurazioni della stessa campagna per identificare quale combinazione di orari, parametri operativi o variazioni dell'agente offre le migliori prestazioni.
Il suo obiettivo è aiutarti a scoprire modelli reali di comportamento e ottimizzare i tuoi risultati con i dati.
Cosa puoi testare
La Campagna A/B consente di valutare due grandi aree:
Configurazioni della campagna:
Puoi creare varianti modificando:
Fasce orarie
Giorni di chiamata
Numero di tentativi
Intervallo tra i tentativi
Ti aiuta a identificare quando i tuoi contatti sono più ricettivi e quale configurazione della campagna genera i migliori risultati.
Configurazioni dell'agente:
Puoi regolare elementi chiave dell'esperienza di conversazione:
Il saluto iniziale
La lingua della voce dell'agente
L'accento dell'agente
Il tono e lo stile di comunicazione
Consente di verificare quale stile si connette meglio con il tuo pubblico.
Come funziona
La campagna A/B si configura in tre passaggi all'interno della piattaforma.
Configurazione:
In questo passaggio definisci:
Quante varianti avrà il tuo test (minimo 2, massimo 8).
Cosa cambierà in ogni variante: configurazioni della campagna o configurazioni dell'agente.
Variabili
Qui definisci le modifiche concrete di ciascuna variante.
Configurazione della campagna:
Giorni di chiamata
Fasce orarie
Tentativi di chiamata
Intervallo di tempo tra le chiamate
Configurazione dell'agente:
Saluto dell'agente
Lingua
Voce
Tono di voce
Stile di comunicazione
Ogni variante ha la propria configurazione, il che consente un confronto preciso tra approcci operativi e di conversazione.
Caricamento dei contatti
In questo passaggio viene effettuato il caricamento dei contatti tramite un file CSV, seguendo lo stesso processo abituale di creazione delle campagne.
Esecuzione della Campagna A/B
I contatti vengono distribuiti equamente tra tutte le varianti create.
Tutte le varianti vengono eseguite in parallelo in base alla configurazione predefinita.
Rapporto sui risultati
Una volta creato il test, potrai accedere al rapporto, dove troverai:
Risultati per variante
Metriche dei risultati individuali di ciascuna variante e della sua configurazione.
Panoramica combinata
Confronto dei risultati globali tra le varianti.
Identificazione della configurazione con le migliori prestazioni.
Questo rapporto ti consente di capire quale approccio funziona meglio sia a livello operativo che di conversazione.
Quando utilizzare la Campagna A/B
Usa una campagna A/B quando vuoi:
Scoprire modelli reali all'interno delle chiamate dei tuoi clienti.
Ottimizzare orari, giorni o intervalli di chiamata.
Regolare la voce o lo stile di comunicazione dell'agente e scoprire quale funziona meglio.
Migliorare la conversione basandoti sui dati e non sull'intuizione.